Informasi Refund
Terakhir diperbarui: 25/4/2026
1. Kebijakan Pengembalian Dana
Refund hanya dapat diajukan jika terjadi kesalahan sistem pada platform kami atau kegagalan layanan yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna.
2. Prosedur Pengajuan
Silakan hubungi tim dukungan kami melalui email di info@taplok.id dengan melampirkan bukti transaksi yang sah dan alasan pengajuan refund.
3. Waktu Proses
Permintaan refund akan ditinjau dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja. Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 7-14 hari kerja.
4. Biaya Administrasi
Proses refund mungkin akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan dari mitra pemrosesan pembayaran yang bersangkutan.
5. Pengecualian
Refund tidak berlaku untuk kesalahan input data oleh pengguna atau jika produk/layanan telah berhasil diterima oleh pengguna.